BP 184: Nada supera a experiência.( o exemplo Nespresso_ parte 1)
A experiência sensorial se tornou um problema, especialmente para as marcas de café.
Um estudo preparado pela Nespresso mostrou que 60% da experiência de beber café vem do ambiente das lojas.( Roger Dooley blog, “ Sensory Marketing to jolt Espresso sales”.
Ou Seja, como “reproduzir” essa experiência da cafeteria na casa do cliente? lembrando que a Nespresso até então fabricava máquinas de expresso domésticas e, mesmo produzindo um café com a exata qualidade do servido em cafeterias não conseguia promover uma experiência semelhante ao ambiente do varejo, ou seja , seu café produzido em casa não era reconhecido da mesma forma que o servido nas cafeterias. Amanhã descobriremos como a Nespresso reverteu essa situação.
Tags: branding, brandpills, neuromarketing | Sem Comentários » | julho 10th, 2012