BP 184: Nada supera a experiência.( o exemplo Nespresso_ parte 1)

 

 

 

 

A experiência sensorial se tornou um problema, especialmente para as marcas de café.

Um estudo preparado pela Nespresso mostrou que 60% da experiência de beber café vem do ambiente das lojas.( Roger Dooley blog, “ Sensory Marketing to jolt Espresso sales”.

Ou Seja, como “reproduzir” essa experiência da cafeteria na casa do cliente? lembrando que a Nespresso até então fabricava máquinas de expresso domésticas e, mesmo produzindo um café com a exata qualidade do servido em cafeterias não conseguia promover uma experiência semelhante ao ambiente do varejo, ou seja , seu café produzido em casa não era reconhecido da mesma forma que o servido nas cafeterias. Amanhã descobriremos como a Nespresso reverteu essa situação.


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Tags: ,  | Sem Comentários » | julho 10th, 2012

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